よくある質問

App StoreとGoogle Play StoreでMy Transgender Dateを無料でダウンロードできます。若しくは私たちのウェブサイトmytransgenderdate.comをご利用いただきます。いづれにしても、登録時にアカウントを有効化するためのリンクが送られますので、クリックして認証をするために利用可能なメールアドレスが必要です。

登録から数分経過しても認証メールが届かない場合は、あなたのメールプロバイダーによってフィルタリングされてしまっている可能性があります。件名が「アカウントを有効にする」となっているMy Transgender Dateからのメールを探してみてください。

もしGmailを使っている場合は、迷惑メールフォルダ、プロモーションタブ、ソーシャルタブを確認してみてください。

もしOutlook/Hotmailを使っている場合は、迷惑メールフォルダ、その他タブを確認してみてください。

もしそれでも認証メールが見つからない場合は、サポートにお問い合わせください。

アカウントを削除したい場合は、設定のアカウントを削除するをクリックしてください。削除を確定するにはパスワードの入力が必要です。 もしパスワードを忘れてしまったら、このページでリセットができます。

ご確認ください！アカウントを削除すると、元に戻すことができません。一旦削除をすると復旧はできません。一時的にアカウントを休止することも可能です。

My Transgender Dateでの活動休止をご希望でも、ご自身の情報（プロフィールや写真、メッセージなど）をそのまま残したい場合は、アカウントを一時的に無効化できます。他のメンバーはあなたのアカウントが削除されたのか無効化されたのか分かりません。ログインをするだけでアカウントの再開が可能です。

アカウントを無効化するだけではプレミアム登録を停止したり、プレミアム登録のキャンセルはできませんのでご注意ください。

アカウントを無効にする場合は、設定のページにあるアカウントを無効にするをクリックしてください。

メールアドレスを変更したい場合は、サポートにお問い合せください。

パスワードを変更するには、設定でパスワードを変更するをクリックしてください。もしパスワードを忘れてしまった場合は、このページでリセットができます。

一番よくある理由は、間違ったパスワードを入力していることです。パスワードを忘れてしまった場合は、このページでリセットができます。

また、管理者によってあなたのアカウントがロックされた可能性もあります。この場合は、スクリーンに理由とアカウントのロック解除をするための必要なステップが表示されます。

最後に、あなたがMy Transgender Dateから削除をされた可能性があります。この場合は、詳しく理由が記載されたメールを受け取っているはずです。

何かご不明点がれば、サポートにお問い合わせください。

コミュニティーガイドラインは、すべてのメンバーにMy Transgender Dateを安全に、マナーを守って楽しんでもらう為に制定しています。違反をしないよう、これらのガイドラインを十分に理解して頂くようお願いします。

Chrome、Firefox、Safari、Edgeの最新バージョンの動作を常に保障しています。また、このサイトはiOSとAndroidでもご利用頂けます。

他のブラウザ、またはより古いバージョンのブラウザをご利用の場合、サイトが正常に機能しない可能性があります。旧バージョンのブラウザを使用した場合の動作保障はできません。

写真のアップロードが出来ない場合（スマートフォンの機種によって起こる場合があります）は、メールで写真を送ってください。サポートチームがアップロードします。

通常、1時間以内に写真の認証作業が終わります。完了次第メールでお知らせします。

プロフィールはいつでも自由に編集できますが、キャッチフレーズとプロフィール詳細の2点においてはモデレーションチームの承認が必要です。キャッチフレーズとプロフィール内容には厳格なルールがあり、編集の際も規定に従う必要があります。

写真を投稿してから２４時間以上経過してもプロフィールに表示されない場合は、ガイドラインに違反しているため、モデレーションチームが削除しています。写真の承認や削除の理由につきましては、メールにて通知していますのでご確認ください。

あなたをより良く見せるためや写真に写っている他人のプライバシーを守るために、モデレーションチームが、写真の一部を削ったり、ぼかしたり、隠したりする場合がありますので予めご了承ください。

写真を編集するページへ行き、削除したい写真をクリックし、左下にある削除ボタンをクリックしてください。

メイン写真は、プロフィールの一番目、検索結果、個別チャットの際に表示される写真です。メイン写真は、写真を編集するページで、希望する写真を選び、左下の「メイン写真にする」ボタンを押してください。

あなたのプロフィールはMy Transgender Dateで登録のあるユーザーのみがウェブサイト内（mytransgenderdate.com）若しくは、モバイルアプリ内（App Store／Google Play）で閲覧可能です。

女性の場合は、プロフィールを完成するとメッセージが送信できます。プロフィール詳細と1枚以上の写真が必要です。完成したらモデレーションチームが承認するまでお待ちください。プロフィールが承認されると、制限なくメッセージの送受信ができます。

男性の場合は、プレミアムメンバーシップにアップグレードしてください。プレミアムメンバーになると無制限でメールの送受信ができます。

嫌がらせ、スパム、お金の要求など、My Transgender Dateの規定に違反するメンバーがいた場合は、プロフィールページやチャット画面にある「報告」ボタンを使って報告してください。あなたが報告したことは相手に通知されませんので安心してください。管理チームがすぐに対処します。

特定のメンバーがあなたのプロフィールを見たり、あなたにメッセージを送信できないようにブロックすることができます。各プロフィールやチャット画面にある「ブロック」ボタンを押してください。

ブロックを解除したいメンバーがいる場合、設定から、ブロックしたプロフィールへ行き、個別にブロックを解除してください。

以下に該当するメンバーは閲覧できません：

1. アカウント利用を停止したメンバー
2. 退会したメンバー
3. ブロックされたメンバー

興味がなくて検索結果に表示させたくないプロフィールがある場合は、各検索結果の右上にあるXボタンを使って非表示にすることができます。この操作によってお気に入りからの削除はできますが、完全にブロックすることはできません。相手はあなたのプロフィールを見る事もあなたにメッセージを送る事もできます。

トランスMtFは無料でサイトの全機能を利用できます。男性メンバーが一部機能（メッセージを送ったりする）を利用するためにはプレミアムメンバーにアップグレードする必要があります。プレミアムメンバーの料金は１か月$29.90（若しくは他の通貨で同等）です。

有料サービスをご利用いただくことにより、質の良いメンバーの確保と管理スタッフを増やすことができるため、しっかりとした意図を持たない男性を自然と除外することができます。

私たちのウェブサイトを通して購入いただく場合、申込みか一回払いを選択いただく必要があります。

携帯のアプリから購入いただく場合、申込みとなります。

申込みの場合、あなたのプレミアムメンバーシップはキャンセルされるまで自動的に更新されます。

キャンセル方法はあなたが申込みに利用されたプラットフォームによって異なります（iOS、Android、ウェブサイト）。私たちのモバイルアプリを消してもあなたの申込みはキャンセルされませんのご注意ください。

iOS

1. アプリの設定を開いてください
2. your nameをタップして、申込みをタップしてください
3. キャンセルされたい申込みを選んでください
4. 申込みをキャンセルするをタップしてください

この操作が機能しない場合は、Appleカスタマーサポートにお問い合わせください。

Android

1. Google Playアプリを開いてください
2. 右上のプロフィールアイコンをタップしてください
3. 支払いと申込みをタップし、申込みをタップしてください
4. キャンセルされたい申込みを選んでください
5. 申込みをキャンセルするをタップしてください

この操作が機能しない場合は、Google Playサポートにお問い合わせください。

ウェブサイト

Go to こちらのページ にいき、申込みをキャンセルするをクリックしてください。

この操作が機能しない場合は、サポートにお問い合わせいただければ、私たちのサポートチームが対応させて頂きます。

備考

• 新しい請求を避けるために、自動更新日の24時間前までには申込みをキャンセルしてください。
• 申込みをキャンセルすると、お支払いいただいた残りの日数はご利用いただけます。
• 申込みのキャンセルは必ずしも返金にはなりません。
• 1つ以上の申込みがある場合は、それぞれの更新日があるため、各キャンセル手続きを行ってください。

有効なメンバーシップがある状態でアカウントを削除しても、新しいアカウントを作成してメンバーシップは移行できます。

App StoreとGoogle Play Storeの申込みについて

私たちのアプリ内で：

1. 設定へ進み、プレミアムを選択してください
2. 「申込みの再開」をタップしてください

ウェブサイトでメンバーシップを購入されている場合について

サポートにお問い合わせ 、新しいアカウントにメンバーシップを移行したい旨を伝えてください。

申込みについて

申込みの支払い（例えば、プレミアムメンバーシップの自動更新）は返金不可です。

一回払いについて

一回払いはサポートにお問い合わせいただくことで返金可能です。すぐにあなたのプレミアムメンバーシップをキャンセルし、ご要望いただいたタイミングによって該当の返金額を返金させていただきます：

• 購入日から10日以内：10米ドル以下の全額
• 10日以上経過：残っている日数で相殺した金額

返金は通常、1営業日内に対応しています。