“My Ladyboy Date” agora faz parte do “My Transgender Date”. Saber mais

Perguntas Frequentes

Sobre a sua conta

Como posso aderir?

Juntar-se ao My Ladyboy Date é fácil. Complete o formulário de registo e irá receber um e-mail de confirmação com um link, o qual deve seguir para completar o seu registo. Isto ajudará a confirmar que forneceu um e-mail verdadeiro e que poderá receber e-mails da nossa parte. A sua conta será ativada e estará pronta para ser utilizada após este processo.

Se pensa que não recebeu a nossa mensagem de confirmação, leia abaixo.

Não recebi a mensagem de confirmação.

Se você não receber a mensagem de confirmação minutos após se inscrever, verifique sua pasta de spam (ou pasta de lixo eletrônico). A palavra “ladyboy” geralmente está na lista negra, portanto nossos e-mails vão diretamente para o spam. Verifique suas pastas e certifique-se de aceitar nossos e-mails recebidos para que eles possam ir para sua caixa de entrada.

O que você precisa fazer: vá até sua Pasta de Spam, procure um e-mail de “My Ladyboy Date” com o assunto “Ativar a sua conta”, selecione-o e marque-o como “não é spam”. Para garantir que receberá nossos e-mails no futuro, você também pode adicionar hello@myladyboydate.com à sua lista de contatos.

Como faço para excluir minha conta?

Lamentamos sua partida, mas se quiser excluir sua conta, vá para Configurações e, na parte inferior da página, clique em Para desativar e/ou excluir sua conta, clique aqui . Em seguida, siga as instruções.

Esteja ciente de que, se você excluir sua conta, não haverá como recuperá-la, todas as informações e fotos serão removidas permanentemente. Se você quiser desativar sua conta temporariamente, leia abaixo.

Posso desativar temporariamente a minha conta?

Se você quiser fazer uma pausa em My Ladyboy Date, mas manter seus dados intactos (perfil, fotos, conversas, etc.), você pode desativar temporariamente sua conta. Outros membros não conseguem diferenciar entre contas excluídas e desativadas. Você pode reativar sua conta mais tarde simplesmente fazendo login.

Note que desativar a sua conta NÃO suspende a sua assinatura Premium e NÃO cancela a sua assinatura Premium.

Para desativar sua conta, vá para Configurações e clique em Desativar conta.

Como altero meu endereço de e-mail?

Para alterar seu endereço de e-mail, você precisa entrar em contato com nossa equipe de suporte por e-mail através do formulário de contato.

Como altero minha senha?

Para alterar sua senha, vá para Configurações e clique em Alterar senha.

Por que não consigo entrar na minha conta?

Se você esqueceu a sua senha, utilize esta página. Se ainda assim não conseguir entrar, é provável que a sua conta tenha sido encerrada pelos nossos moderadores. Nós aplicamos muito rigorosamente as nossas políticas em relação a fotos, informação do perfil, perfis falsos, golpistas e trocas financeiras. Se você for banido do nosso servidor, geralmente receberá uma notificação por e-mail explicando a razão.

O que não é permitido fazer no My Transgender Date?

Criamos diretrizes da comunidade para garantir que todos os membros possam desfrutar de My Ladyboy Date com segurança e responsabilidade. Convidamos você a se familiarizar com essas diretrizes para garantir que não as viola.

Quais os navegadores que o nosso site suporta?

Apoiamos ativamente a última versão estável do Chrome, Firefox, Safari e Edge. Também garantimos ativamente que nosso site funcione bem no iOS e Android.

Se você utiliza outro navegador ou uma versão mais antiga, o site pode não funcionar corretamente. Nossos recursos são limitados, por isso não podemos desenvolver ou corrigir ativamente erros para navegadores desatualizados.

Sobre o seu perfil & fotos

Estou tendo dificuldades para carregar minha foto, o que devo fazer?

Se você está tendo problemas para enviar fotos (pode acontecer com alguns modelos de smartphones, por exemplo), envie-nos suas fotos por e-mail e nós as enviaremos para você.

Quanto tempo leva para a equipe de moderação aprovar minha foto?

Geralmente leva menos de uma hora para nossa equipe de moderação revisar sua foto. Você receberá um e-mail quando terminar.

O que acontece se editar o meu perfil?

Pode alterar o que quiser no seu perfil a qualquer momento, mas existem duas coisas que necessitam de aprovação dos nossos moderadores: o seu título e a sua descrição. Existem regras estritas a seguir para ter um título e uma descrição válida, e essas são listadas logo quando edita o seu perfil.

Por que a minha foto não está sendo exibida?

Se mais de 24 horas se passaram depois que você postou sua foto, mas ela ainda não está aparecendo, isso significa que nossa equipe de moderação a recusou porque não estava seguindo nossas diretrizes. Quando aprovamos ou recusamos uma foto, um e-mail é enviado automaticamente para você com uma explicação.

Por que a minha foto foi redimensionada com retângulos pretos?

Por vezes, a nossa equipa de moderação tomará a liberdade de cortar, desfocar ou bloquear partes de uma foto para a representar melhor e para proteger as identidades de outras pessoas que estejam na foto.

Como faço para excluir fotos?

Vá para esta página Gerenciar fotos, clique na foto que deseja excluir e, em seguida, clique no botão Excluir no canto inferior esquerdo.

Como escolho a minha foto principal?

A sua foto principal é a que aparece primeiro no seu perfil, nos resultados de pesquisa e no chat privado. Para escolher a sua foto principal, vá a esta página Gerenciar fotos, clique na foto que deseja, depois clique no botão “Tornar principal”, no fundo, à esquerda.

Em quais serviços o meu perfil está visível?

O seu perfil criado no My Ladyboy Date está visível para usuários registados no My Ladyboy Date e as suas variações culturais verificadas nos diferentes nomes de marca (mytransgenderdate.com e myladyboydate.com). Isto permite que um usuário de um determinado país / cultura se encontre com usuários de outro país / cultura. Estes serviços são funcionalmente idênticos e utilizam a mesma plataforma centralizada.

Sobre a interação com outros membros

Porque não posso enviar mensagens?

Se você é uma dama, precisa completar seu perfil antes de ter autorização para enviar mensagens. Complete seu perfil com uma descrição e pelo menos uma foto e aguarde a aprovação de nossa equipe de moderação. Assim que o seu perfil estiver completo e aprovado, você poderá enviar e receber mensagens sem qualquer limitação.

Se você é homem, precisa atualizar para uma assinatura Premium. Assim que se tornar Premium, você pode enviar e receber mensagens ilimitadas.

Como eu denuncio um membro à equipa de moderação?

No caso de um membro estar assediando você, enviando spam, pedindo/oferecendo dinheiro ou tornando o My Ladyboy Date um lugar ruim para se estar, existem botões “Denunciar” em todas as páginas de perfil e em todas as páginas de conversa. A denúncia é confidencial e nossa equipe de moderação lidará com isso rapidamente.

Como faço para bloquear alguém de me enviar mensagens?

Você pode bloquear alguém para que não te envie mensagens e visualize seu perfil. Para fazer isso, existem botões Bloqueio em cada página de perfil e em cada página de conversa.

Como desbloquear alguém?

Se quiser desbloquear um membro, vá às suas Definições, depois a Perfis bloqueados, lá pode desbloquear membros um por um.

O que significa quando um perfil está “indisponível”?

Os perfis podem estar indisponíveis por um dos seguintes motivos:

  1. o membro suspendeu a conta
  2. o membro excluiu a conta
  3. o membro bloqueou você

Como é que posso esconder perfis em que não estou interessada?

Se existem perfis em que não está interessada e que não quer ver mais nos seus resultados de pesquisa, pode ocultá-los utilizando o botão X no topo direito de cada resultado. Isto também os remove da sua lista de favoritos, mas isto não irá explicitamente bloqueá-los. Ainda poderão ver o seu perfil e enviar-lhe mensagens.

Sobre a sua Conta Premium

Quanto custa?

As mulheres trans podem usar nosso serviço gratuitamente. Os homens precisam adquirir uma assinatura Premium para acessar todos os recursos (por exemplo, enviar mensagens). O valor da assinatura Premium é US$ 29,90 por mês (ou equivalente em outras moedas).

O facto de termos um serviço pago permite-nos garantir a qualidade dos nossos membros porque, além de nos permitir contratar moderadoras, também filtra naturalmente os homens que não têm as melhores intenções.

O meu plano Premium será renovado automaticamente?

Se você comprar em nosso site, poderá optar por uma assinatura ou um pagamento único.

Se você comprar pelo nosso aplicativo móvel, será uma assinatura.

No caso de uma assinatura, sua assinatura Premium será renovada automaticamente até que você a cancele.

Como faço para cancelar minha assinatura?

Os passos a seguir para cancelar sua assinatura variam de acordo com a plataforma que você usou para se registrar (iOS, Android, website). Observe que excluir nosso aplicativo móvel não irá cancelar sua assinatura.

iOS
  1. Abra o aplicativo Configurações
  2. Toque em seu nome e depois em Assinaturas
  3. Selecione a assinatura que deseja cancelar
  4. Toque em Cancelar assinatura

Se isso não funcionar, entre em contato com o Suporte ao Cliente da Apple para ajuda adicional.

Android
  1. Abra o aplicativo Google Play
  2. No canto superior direito, toque no ícone do perfil
  3. Toque em Pagamentos e assinaturas e toque em Assinaturas
  4. Selecione a assinatura que deseja cancelar
  5. Toque em Cancelar assinatura

Se isso não funcionar, entre em contato com o Suporte ao Cliente Google Play para ajuda adicional.

Website

Consulte esta página e clique em Cancelar a assinatura.

Se isso não funcionar, contacte o nosso suporte e teremos prazer em ajudá-lo.

Observações
  • Após cancelar sua assinatura, você poderá usufruir da sua Conta Premium durante os dias remanescentes que foram pagos.
  • O cancelamento de uma assinatura não dá direito a reembolso.
  • Se você tiver mais de uma assinatura, cada assinatura tem sua própria data de renovação e precisa ser cancelada separadamente.

Como posso pedir um reembolso?

Para assinaturas

Os pagamentos de assinaturas (ou seja, assinatura Premium com renovação automática) não são reembolsáveis.

Para pagamentos únicos

Pagamentos únicos são reembolsáveis a qualquer momento contatando nosso suporte. Cancelaremos sua assinatura Premium imediatamente e reembolsaremos seu valor dependendo de quando você solicitar:

  • Dentro de 10 dias a partir da data da compra: o valor total menos 10 USD.
  • Após 10 dias: valor proporcional aos dias restantes.

Os reembolsos são geralmente processados dentro de um dia útil.

Não encontrou uma resposta satisfatória nesta página?

Você ainda pode entrar em contato conosco por e-mail através da nossa página de contato. O tempo de resposta geralmente nunca excede 24 horas.

Utilizamos cookies para realizar funções essenciais do site e para lhe proporcionar a melhor experiência. Saber mais