“My Ladyboy Date” da adesso è integrato con “My Transgender Date”. Scopri di più

Aiuto e Domande Frequenti

Informazioni sul tuo account

Come faccio a iscrivermi?

Iscriversi a My Ladyboy Date è facile. Compila il modulo di iscrizione e riceverai un’e-mail di conferma con il link per completare la tua registrazione. In questo modo verificheremo che il tuo indirizzo e-mail sia valido e che potrai ricevere le nostre e-mail. Dopodiché il tuo account sarà attivo e potrai utilizzarlo.

Se pensi di non aver ricevuto il nostro messaggio di conferma, leggi quanto segue.

Non ho ricevuto il messaggio di conferma.

Se non ricevi il messaggio di conferma entro pochi minuti dalla tua registrazione, controlla la cartella dello spam (o posta indesiderata). Spesso la parola “ladyboy” viene rilevata dai filtri di sicurezza e per questo le nostre e-mail potrebbero finire direttamente nello spam. Controlla tutte le cartelle e approva le e-mail provenienti dal nostro sito, in modo che in futuro vengano visualizzate nella posta in arrivo.

Cosa devi fare: apri la tua cartella spam, cerca un’e-mail inviata da “My Ladyboy Date” con oggetto “Attiva il tuo account”, selezionala e segnalala come “non è spam”. Per assicurarti di ricevere correttamente le nostre e-mail in futuro, puoi anche aggiungere hello@myladyboydate.com alla tua rubrica di contatti.

Come faccio a cancellare il mio account?

Ci dispiace che tu voglia lasciarci, ma se desideri cancellare il tuo account, vai su Impostazioni, poi clicca su Per disattivare e/o cancellare il tuo account, clicca qui in fondo alla pagina e segui le istruzioni.

Nota che se cancelli il tuo account non ci sarà modo per recuperarlo. Tutte le informazioni e le fotografie verranno rimosse in modo permanente. Se invece desideri disabilitare il tuo account temporaneamente, leggi quanto segue.

Posso disattivare temporaneamente il mio account?

Se vuoi prenderti una pausa da My Ladyboy Date senza perdere i tuoi contenuti (profilo, foto, conversazioni, ecc.), puoi disattivare temporaneamente il tuo account. Gli altri utenti non noteranno nessuna differenza tra la cancellazione e la disattivazione di un account. Per riattivare il tuo account, dovrai semplicemente effettuare l’accesso al sito.

La disattivazione dell’account NON mette in pausa la tua iscrizione Premium e NON annulla il tuo abbonamento Premium.

Per disattivare il tuo account, vai su Impostazioni e clicca su Disattiva account.

Come faccio a cambiare il mio indirizzo e-mail?

Per modificare il tuo indirizzo e-mail, devi contattare il team di assistenza via e-mail, utilizzando il modulo apposito.

Come faccio a cambiare la mia password?

Per modificare la password, vai su Impostazioni e clicca su Modifica la password.

Non posso accedere al mio account, perché?

Se hai dimenticato la tua password, visita questa pagina. Se non risolvi il problema, probabilmente il tuo account è stato chiuso dai nostri moderatori. Applichiamo in modo rigoroso le nostre regole riguardo a fotografie, informazioni di profilo, profili fittizi, truffe e trasferimenti di denaro. Se sei stato bannato dal nostro server, dovresti aver ricevuto una notifica via e-mail con la motivazione dell’intervento.

Cosa non è permesso fare su My Transgender Date?

Abbiamo creato le linee guida della community per garantire a ogni utente un’esperienza piacevole, sicura e responsabile su My Ladyboy Date. Ti invitiamo a leggere queste linee guida per evitare di infrangerle.

Quali browser sono supportarti dal nostro sito?

Il nostro sito supporta la versione stabile più recente di Chrome, Firefox, Safari e Edge. Lavoriamo costantemente affinché il nostro sito sia compatibile con iOS e Android.

Se utilizzi un altro browser oppure una versione obsoleta, il sito potrebbe non funzionare al meglio. Abbiamo risorse limitate, per cui non possiamo lavorare allo sviluppo né alla correzione dei bug per quanto riguarda i browser obsoleti.

Informazioni sul tuo profilo e sulle foto

Non riesco a caricare la mia foto, cosa devo fare?

Se hai riscontrato dei problemi nel caricamento delle foto (può succedere ad esempio con alcuni modelli di smartphone), inviaci le tue foto via e-mail e le caricheremo noi per te.

Quanto ci vorrà prima che il team di moderazione approvi la mia foto?

Di solito il nostro team di moderazione verifica la foto in meno di un’ora. Riceverai un’e-mail quando il processo sarà terminato.

Cosa succede se modifico il mio profilo?

Puoi modificare le informazioni del tuo profilo in qualsiasi momento, ma due elementi richiedono l’approvazione dei nostri moderatori: la presentazione e la descrizione. Al momento della modifica del profilo troverai le regole precise da seguire per pubblicare una presentazione e una descrizione valide.

Perché la mia foto non è visibile?

Se la tua fotografia non è visualizzata dopo 24 ore dal caricamento, significa che il nostro team di moderazione non l’ha approvata perché non era conforme alle nostre linee guida. Quando una fotografia viene approvata o rifiutata, ti viene inviata un’e-mail di notifica contenente la spiegazione.

Perché la mia foto è stata ridimensionata o modificata con rettangoli neri?

Può succedere che il nostro team di moderazione si prenda la libertà di tagliare, sfocare o censurare parti di una fotografia in modo che ti rappresenti al meglio o per proteggere l’identità di altre persone presenti.

Come faccio a eliminare delle foto?

Vai alla pagina Gestione foto, clicca sulla fotografia che desideri eliminare e clicca sul pulsante Elimina in basso a sinistra.

Come seleziono la mia foto principale?

La tua foto principale è quella che compare per prima nel tuo profilo, nei risultati della ricerca e nella chat privata. Per selezionare la tua foto principale, vai alla pagina Gestione foto, clicca sulla foto che desideri e poi sul pulsante “Seleziona come principale” in basso a sinistra.

Su quali altri servizi è visibile il mio profilo?

Il profilo che hai creato su My Ladyboy Date è visibile agli utenti iscritti a My Ladyboy Date e alle sue varianti culturali che operano con altri nomi (mytransgenderdate.com e myladyboydate.com). Questo consente a utenti di una certa nazione o cultura di conoscere utenti di un’altra nazione o cultura. Questi servizi sono identici a livello di funzionalità e utilizzano la stessa piattaforma centralizzata.

Informazioni sull’interazione con altri utenti

Perché non posso inviare messaggi?

Se sei una donna, devi completare il tuo profilo prima di poter inviare messaggi. Completa il tuo profilo inserendo la descrizione e almeno una foto, poi attendi l’approvazione da parte del nostro team di moderazione. Quando il tuo profilo sarà completo e approvato, potrai inviare e ricevere messaggi senza alcuna limitazione.

Se sei un uomo, devi passare a un’iscrizione Premium. Quando sarai utente Premium, potrai inviare e ricevere messaggi senza limitazioni.

Come posso segnalare un utente al team di moderazione?

Nel caso in cui un utente ti infastidisca, ti invii spam, ti chieda / offra dei soldi o renda in qualsiasi modo My Ladyboy Date un luogo spiacevole per te, puoi trovare il pulsante “Segnala” in tutte le pagine di profilo e conversazione. La segnalazione avviene in modo confidenziale e il nostro team di moderazione se ne occuperà immediatamente.

Come posso bloccare i messaggi di un utente?

Puoi bloccare un utente in modo che non possa inviarti messaggi e visualizzare il tuo profilo. Per farlo, ci sono pulsanti Blocca in ogni pagina di profilo e in ogni pagina di conversazione.

Come faccio a sbloccare un utente?

Se desideri sbloccare un utente, vai alla pagina Impostazioni e poi su Profili bloccati. Da lì puoi sbloccare gli utenti singolarmente.

Cosa significa quando un profilo risulta “non disponibile”?

I profili potrebbero non essere disponibili per una delle seguenti ragioni:

  1. l’utente ha sospeso il proprio account
  2. l’utente ha cancellato il proprio account
  3. l’utente ti ha bloccato

Come faccio a nascondere i profili che non mi interessano?

Se ci sono alcuni profili che non ti interessano e vuoi che in futuro non compaiano più nei risultati della ricerca, li puoi nascondere utilizzando la X nell’angolo in alto a destra di ogni risultato. Questi utenti verranno anche eliminati dalla tua lista dei preferiti, ma non verranno bloccati del tutto. Potranno continuare a visitare il tuo profilo e a inviarti messaggi.

Informazioni sull’iscrizione Premium

Quanto costa?

Le donne trans possono usare i nostri servizi gratuitamente. Gli uomini dovranno passare a un’iscrizione Premium per usufruire di alcune funzionalità (ad esempio l’invio di messaggi). Il costo dell’iscrizione Premium è di 29,90 USD al mese (o l’equivalente in altre valute).

Offrire i nostri servizi a pagamento ci consente di garantire la qualità dei nostri utenti: oltre a permetterci di assumere un team di moderazione, esclude in modo naturale gli uomini che non hanno le migliori intenzioni.

La mia iscrizione Premium verrà rinnovata automaticamente?

Se effettui l’acquisto sul nostro sito, puoi scegliere tra unabbonamento o un pagamento una tantum.

Se effettui l’acquisto tramite la nostra app, sarà unabbonamento.

Nel caso dell’abbonamento, la tua iscrizione Premium si rinnoverà automaticamente finché non la annullerai.

Come faccio ad annullare il mio abbonamento?

I passaggi per l’annullamento variano in base alla piattaforma che hai usato per effettuare l’abbonamento (iOS, Android, sito). Disinstallando l’app, non annullerai il tuo abbonamento.

iOS
  1. Apri l’app Impostazioni
  2. Tocca il tuo nome, poi Abbonamenti
  3. Seleziona l’abbonamento che desideri annullare
  4. Tocca Annulla abbonamento

Se non funziona, contatta il supporto Apple ufficiale per maggiore assistenza.

Android
  1. Apri l’app Google Play
  2. Tocca l’icona del profilo in alto a destra
  3. Tocca Pagamenti e abbonamenti, poi Abbonamenti
  4. Seleziona l’abbonamento che desideri annullare
  5. Tocca Annulla abbonamento

Se non funziona, contatta il centro assistenza di Google Play per maggiore assistenza.

Sito web

Vai su questa pagina e clicca su Annulla l’abbonamento.

Se non funziona, contatta il nostro team di assistenza e saremo felici di aiutarti.

Note
  • Dopo aver annullato l’abbonamento, potrai utilizzare il tuo account Premium per i giorni rimanenti per cui avevi già pagato.
  • L’annullamento dell’abbonamento non ti dà diritto ad alcun rimborso.
  • Se hai più di un abbonamento, ognuno ha una data di rinnovo diversa e deve essere annullato individualmente.

Come faccio a chiedere un rimborso?

Per gli abbonamenti

I pagamenti per gli abbonamenti (ad esempio l’account Premium con il rinnovo automatico) non sono rimborsabili.

Per i pagamenti una tantum

I pagamenti una tantum sono rimborsabili in qualsiasi momento contattando la nostra assistenza. Annulleremo subito la tua iscrizione Premium e ti invieremo un rimborso che varia in base a quando effettui la richiesta:

  • Entro 10 giorni dalla data d’acquisto: l’intero ammontare, meno 10 dollari.
  • Oltre i 10 giorni: ammontare proporzionale ai giorni rimanenti.

I rimborsi vengono solitamente effettuati entro un giorno lavorativo.

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